Автобус – один из самых удобных видов транспорта, ведь он везет Вас буквально от запланированного места до места размещения. Комфортабельность автобусов на сегодняшний день позволяет легко переносить путешествия на различные расстояния. Автобус станет для Вас и Ваших соседей на время путешествия вторым домом, поэтому думайте не только о себе, но и о других и сконцентрируйте свои силы на получении только положительных эмоций.
Важная информация!
• В день отправления автобусного тура, согласно графика, посадка в автобус начинается за 10-20 минут до отправления.
В случае опоздания к назначенному времени ожидание туристов составляет не более 10 минут. В случае опоздания просим связываться по телефону, указанному в памятке и договоре.
• В автобусе за Вами закреплены определенные места, которые указаны в Вашей путевке, памятке. Мы предоставляем клиентам возможность выбора мест, только при условии заблаговременного бронирования тура. Убедительно просим Вас размещаться на своих местах, замена места возможна только при согласии другими туристами.
Безопасность на маршруте обеспечивают профессиональные водители, а также наличие аптечки в автобусе с необходимыми медикаментами, наличие страхования транспортного средства и его пассажиров, а также страхование от несчастного случая, входящее в стоимость любого тура.
Перед отъездом убедительно просим Вас проверить наличие следующих документов: паспорта всех взрослых, свидетельство о рождении на всех детей, отправляющихся в поездку, путевку. За день до отправления офис обзванивает всех туристов с пояснениями, если этого не произошло, позвоните в офис тур компании и выясните, нет ли изменений во времени отправления и другой дополнительной информации.
В каждом туре присутствует сопровождающий. Сопровождающий группы - это не только сотрудник туристической компании, а еще и Ваш помощник, которой всегда постарается ответить на любой вопрос. В обязанности входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора или отъезде группы. Взаимодействие с водителями, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Сопровождающий продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы и оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу. Сопровождающий не является экскурсоводом!
Что взять в дорогу:
1. Было бы очень хорошо, если бы Вы взяли в дорогу, хотя бы одну теплую вещь, удобную обувь.
Обязательно возьмите в дорогу хорошее настроение.
2. Небольшая подушечка и плед, шерстяные носки сделают ваше путешествие более комфортабельным.
3. Разделите ваш багаж на две части. Самое необходимое - паспорт, продукты, некоторые предметы одежды и гигиены - возьмите с собой в салон автобуса. Остальное сдайте в багаж.
4. Для Вашего же комфорта и спокойствия, возьмите с собой лекарства, которые Вы обычно употребляете при простудных, хронических и иных заболеваниях.
5. И еще на время поездки неплохо запастись хорошей привычкой – улыбаться и говорить «здравствуйте», «спасибо», «пожалуйста» - это сразу же расположит к Вам собеседника.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АВТОБУСЕ
В автобусных турах используются специализированные автобусы туристического класса, обязательно оборудованные мягкими сидениями, микрофоном, системой вентиляции, а также, оборудованные аудио- и видеосистемой, кондиционером в жаркое время года. При поездке в автобусе необходимо придерживаться установленных норм и правил поведения:
• Экипаж автобуса – два опытных водителя. Во время движения автобус делает остановки примерно через 3 - 4 часа. Время движения автобуса между остановками может быть несколько длиннее или короче, т.к. на магистралях остановки возможны только на специально оборудованных площадках, кроме того, не везде есть туалеты, которые, как правило, расположены в кафе или на автозаправках. О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы. Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.
• Салон автобуса оборудован видео – мониторами, расположенными в передней и средней части салона, у групповода имеются видеофильмы, которые периодически демонстрируются туристам. Видеофильмы не демонстрируются в темное время суток, т.к. это утомляет и отвлекает водителей.
• Мы рекомендуем взять с собой термос, если Вы любите пить чай/кофе в большом количестве или желаете заварить суп (все это возможно сделать на остановках!)
• Заложите в бюджет поездки сумму около 100 руб. для посещений туалетов по дороге.
• Категорически запрещается выставлять сумки в проход. В целях безопасности движения проход должен быть свободным.
• Для хранения мусора используйте индивидуальные пакеты.
• Во время движения не разрешается ходить по салону без необходимости. Не отвлекайте водителей во время движения. Все Ваши вопросы решит руководитель группы. С пожеланиями и замечаниями к системам автобуса обращайтесь к сопровождающему.
• Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через сопровождающего водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).
• Полки над сидениями предназначены только для мелкой ручной клади. Категорически запрещается складывать на такие полки наполненные бутылки, либо любые др. тяжелые предметы!
• Распитие спиртных напитков и перевозка пассажиров в состоянии алкогольного опьянения; курение в автобусе строго запрещается! (На основании федеральных законов № 171-ФЗ и № 15-ФЗ) Курение возможно только на стоянках в специально отведенных для этого местах.
• Категорически запрещается переходить на противоположную сторону дороги, т.к. есть серьезная опасность попасть под встречный транспорт, движение которого может быть очень интенсивным.
• Не оставляйте детей без присмотра и внимания. Ваш ребенок должен постоянно, находится в поле зрения;
• Запрещается кричать, прыгать на сидениях.
• Перед отправлением автобуса с каждой стоянки просим Вас занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправление.
• Просьба бережно обращаться с оборудованием в автобусе.
• После 23 часов вечера просьба соблюдать тишину в автобусе;
• Во время остановок просим внимательно следить за временем остановки и не опаздывать к отправлению автобуса. В случае опоздания туриста к назначенному времени, автобус ожидает его не более 10 минут, и продолжает дальше движение по маршруту.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРИСТА
♦ Турист обязан вовремя прибыть к месту начала тура и строго придерживаться графика движения по маршруту. Все расходы, связанные с опозданием туриста к месту сбора группы или задержкой туриста при возвращении из тура после его завершения, турист несет самостоятельно.
♦ Турист обязан следовать по маршруту и выехать из города пребывания в составе группы и в сроки тура. Все расходы, связанные с отклонением туриста от маршрута тура, в том числе по причине опоздания, утраты документов, других причин отклонения от маршрута, турист несет самостоятельно.
♦ Турист обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, соблюдать правила прохождения таможенных и пограничных пунктов, соблюдать правила пассажирских перевозок на используемых в туре транспортных средствах, соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения на маршруте.
♦ В случае нанесения материального ущерба транспортному средству взрослым туристом, последний несет юридическую ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ; за противоправные действия несовершеннолетнего туриста ответственность несут родители.
♦ Турист несет ответственность за ущерб, нанесенный туристом имуществу других лиц, перевозчика, гостиницы и т.д., за сохранность принадлежащего ему багажа, документов, ценностей. Несет ответственность за действия, которые могут создать угрозу для жизни и здоровья, как окружающих людей, так и его самого.
♦ Туристы, грубо нарушающие установленные нормы поведения, правила поведения в автобусе, неуважительно относящиеся к сопровождающему и другим участникам поездки, снимаются с маршрута без компенсации.
Время в пути, приезда и отъезда
Некоторые обстоятельства могут вносить коррективы в график движения по туру/экскурсии:транспортные пробки, аварии на дорогах, погодные условия, прохождение границы. Поэтому невозможно точно определить время прибытия к экскурсионным объектам или время заселения в гостиницу. Об этом необходимо помнить, запастись терпением и не переживать, при условии, что такие обстоятельства застигли Вас.
Следует иметь в виду, что размещение в гостиницах осуществляется после 14:00 , а расчетный час в 12:00, вне зависимости от времени прибытия в отель. При заселении проверьте исправность оборудования номера, о поломках сообщите в администрацию. В противном случае Вы будете оплачивать расходы по возмещению ущерба.
А теперь о самой страшной опасности - автобус может сломаться. Конечно, это не норма, а крайне редкое исключение из правил. Ведь даже предусмотрев все, ВСЕ предусмотреть невозможно. Если поломка (или, не дай Бог, авария) серьезная, фирма тут же вышлет другой автобус. Вы все равно успеете. Путешествие продолжается!