Публичная оферта о бронировании и организации экскурсионных услуг
Индивидуальный предприниматель:
Бродельщикова Оксана Максимовна
ИНН: 230410541872
ОГРНИП: 316233700055835
E-mail для претензий и возвратов: rutenko13@yandex.ru
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом настоящей оферты считается полная либо частичная оплата услуг Заказчиком.
1. Правовой статус и модель взаимодействия
1.1. Индивидуальный предприниматель Бродельщикова Оксана Максимовна (далее — Агент) осуществляет деятельность по бронированию, информационному сопровождению и организации доступа к экскурсионным и сопутствующим услугам.
1.2. Агент действует исключительно как посредник и не является непосредственным исполнителем экскурсионных услуг.
1.3. Услуги оказываются третьими лицами — юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями либо физическими лицами, применяющими специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятые).
1.4. Агент не является туроператором и не формирует туристский продукт в понимании Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
1.5. Обязательство по фактическому оказанию услуги возникает непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.
1.6. Обязательства Агента считаются исполненными с момента:
- подтверждения бронирования;
- передачи Исполнителю информации о Заказчике;
- предоставления Заказчику информации об Исполнителе и условиях услуги.
2. Порядок заключения договора
2.1. Заказ оформляется через сайты, мессенджеры, социальные сети или иные каналы привлечения клиентов.
2.2. Существенные условия (дата, программа, стоимость) согласовываются с Заказчиком до оплаты.
2.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты.
2.4. Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Возможна предоплата в размере 20 процентов либо полная оплата 100 процентов.
3.2. При внесении 20 процентов остаток оплачивается в день оказания услуги.
3.3. Стоимость фиксируется после подтверждения бронирования.
3.4. Информация, размещённая в рекламных материалах, носит информационный характер и не является публичной офертой до подтверждения условий.
4. Порядок оплаты, отказа и возврата денежных средств
4.1. Общая стоимость услуги указывается на соответствующих сайтах, интернет-ресурсах, в социальных сетях либо доводится до сведения Заказчика иным способом до момента акцепта настоящей Оферты.
4.2. Общая стоимость включает в себя:
— стоимость услуги Исполнителя;
— агентское вознаграждение (сервисный сбор) Агента.
4.3. При бронировании услуги Заказчик оплачивает 20 процентов от общей стоимости услуги.
4.4. Указанная сумма включена в общую стоимость и является агентским вознаграждением (сервисным сбором) за оказанные Агентом услуги по приёму и обработке заявки, бронированию, взаимодействию с Исполнителем и информационному сопровождению Заказчика.
4.5. Обязательства Агента считаются исполненными с момента подтверждения бронирования Исполнителем и направления соответствующего уведомления Заказчику.
4.6. Поскольку услуги Агента считаются оказанными, уплаченная сумма агентского вознаграждения возврату не подлежит.
4.7. Заказчик вправе отказаться от услуги Исполнителя в любое время до её начала.
4.8. В случае отказа Заказчика возврат денежных средств за услугу Исполнителя осуществляется в следующем порядке:
— при отказе более чем за 24 часа до начала услуги — возвращается сумма, оплаченная за услугу Исполнителя, за вычетом агентского вознаграждения;
— при отказе от 12 до 24 часов до начала услуги — возврат осуществляется в размере не более 50 процентовстоимости услуги Исполнителя, за вычетом агентского вознаграждения, при наличии документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя;
— при отказе менее чем за 12 часов до начала услуги — возврат может не осуществляться при наличии документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.9. Размер удержаний определяется в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и исходя из фактически понесённых расходов Исполнителя.
4.10. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Заказчика.
5. Ответственность сторон
5.1. Ответственность за качество услуги несёт непосредственный Исполнитель.
5.2. Агент отвечает исключительно в пределах своих посреднических обязательств.
5.3. Агент не несёт ответственности за:
- действия Исполнителя;
- изменение маршрута или программы;
- погодные условия;
- действия органов власти;
- обстоятельства непреодолимой силы.
5.4. Размер ответственности Агента ограничивается суммой полученного агентского вознаграждения, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Персональные данные
6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Передача данных Исполнителям осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуги и исключительно через российские мессенджеры и CRM-системы.
7. Претензионный порядок
7.1. Претензии направляются:
- на электронную почту: rutenko13@yandex.ru;
- по адресу: г. Геленджик, проспект Геленджикский 4в, кв. 5, ИП Бродельщикова Оксана Максимовна.
7.2. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящий договор регулирует исключительно посреднические отношения по бронированию и организации доступа к услугам третьих лиц.
8.2. Договор не является договором возмездного оказания экскурсионных услуг между Агентом и Заказчиком.
8.3. Агент вправе вносить изменения в оферту с публикацией новой редакции.
8.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.